Nokia E5: problema audio e/o display icona messaggi (SMS)

Oggi a lavoro ho trovato un problema singolare di un utente, possessore di un Nokia E5, che non riusciva a capire per quale motivo non gli si visualizzava sul display l’icona degli sms che riceveva e tantomeno gli squillava all’arrivo di un nuovo messaggio.
Con i colleghi siam impazziti a cercare di trovare una spiegazione. Premetto che il telefono era già stato sostituito in assistenza per questo motivo, ma iniziavo a titubare al fatto che 2 dispositivi NUOVI potessero avere lo stesso problema. Un paio di ricerche ed ho trovato che modificando il tema del telefonino, sul display son tornate tutte le icone dello standby compresa anche quella delle notifiche degli sms.
Per quanto riguarda l’audio, non capivo come fosse possibile che non suonasse, nonostante il tono era impostato e i restanti audio (suoneria, ascolto di brani..) funzionassero senza problemi.. mi decido a chiedere al collega cosa avesse fatto quando ha ricevuto il telefono sostituito dall’assistenza… e mi spiega che come prima cosa ha ripristinato l’ultimo backup dell’utente in modo da far si che non si perdesse nulla, poi ho iniziato a cercare possibili soluzioni in rete, fino a quando trovo una situazione analoga alla mia…. e un esperto cosa scrive?! che il problema era il numero di sms…. io fino a quel momento non avevo controllato quanti ce ne fossero in quanto mi ero preoccupato solo che la memoria non fosse piena (avrebbe lampeggiato l’icona dei messaggi in tal caso)…chiedo al collega se aveva fatto caso a quanti ce ne fossero e mi risponde… oltre i 3000 ?!?! io esterefatto dal numero di messaggi, proseguo nella pagina (che purtroppo non trovo più per poterla linkare) e scopro che oltre i 2000 sms sul telefono non emette più nessuna notifica per l’arrivo dei messaggi, fino a quando non ne vengono cancellati un po’ sotto la soglia.
Vi assicuro che dopo aver fatto le prove, posso garantire quanto scritto, quindi se doveste aver di questo problema, fate prima quanto descritto e solo nel caso il problema sussista, mandatelo in assistenza.
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